Conditions générales de vente

Merci de lire attentivement les présentes modalités d’utilisation du site avant de le parcourir. En utilisant le site vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées. Celles-ci pourront être modifiées à tout moment et sans préavis. Le site Cardsattak.com ne saurait être tenu pour responsable en aucune manière d’une mauvaise utilisation du service.

Article 1 - Objet

Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre Cardsattak.com et le Client. Cardsattak.com est un site de vente en ligne de produits TCG (Trading Card Game), d’accessoires et de jeux de société.

Article 2 - Prix

En passant commande sur le site Cardsattak.com vous acceptez les présentes conditions générales. Celles-ci s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site.

Les prix affichés sur les pages de vente sont en Euros T.T.C.

Pour assurer la sécurité des transactions, les paiements se font par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe ou par virement en passant par Paypal.

Cardsattak.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis. Les produits seront néanmoins facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Article 3 - Commandes

Toute commande réalisée sur le site Cardsattak.com entraîne l’adhésion aux présentes conditions générales. Vous serez informé par mail des différentes étapes de votre commande (paiement validé, préparation de votre colis et expédition). Pour cela, l’adresse mail fournie lors de la validation de la commande doit être correcte. Cardsattak.com ne peut être tenu pour responsable en cas d’erreur par le client dans la saisie de son email.

Si vous rencontrez une difficulté pour passer commande sur le site, vous pouvez contacter le support par mail à l’adresse contact@cardsattak.com.

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Tout produit affiché sur le site est considéré comme étant en stock, à moins que la page du produit indique le contraire. Les produits indiqués en “Précommande” ou “Préco” ne sont pas en stock et ne pourront être envoyés qu’à la réception des stocks par nos fournisseurs. Les dates indiquées pour les produits en précommandes sont purement indicatives.

Cardsattak.com se réserve le droit de refuser une commande pour toute raison, notamment en cas de commande en quantité importante d’un même article, en cas de non-paiement ou encore si les produits ne sont finalement plus disponibles. Cette liste n’est pas limitative.

Article 4 - Paiement

En passant commande sur le site Cardsattak.com le client s’engage à payer le prix indiqué par le moyen de son choix (carte bancaire via Stripe ou virement via Paypal).

Votre commande ne sera préparée qu’une fois le paiement reçu et validé.

Article 5 - Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation.

Tout retour doit être effectué dans l’état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice ou autre). Tout dommage subi par le produit peut faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de rétractation Cardsattak.com procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Conformément à l’article L211-28 du Code de la Consommation le droit de rétractation n’est pas applicable si cela concerne la “fourniture de biens ou de service dont le prix dépend de la fluctuation sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation”.

Article 6 - Livraison

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de sa commande. Cardsattak.com ne saurait être tenu responsable de la non livraison des produits lorsque cela résulte d’une erreur du client (mauvaises coordonnées).

La livraison s’effectue par les services de Colissimo et de Mondial Relay. Cardsattak.com ne saurait être tenu pour responsable du retard dans la livraison lorsque cela résulte de la faute du transporteur. Lorsque son colis sera expédié le client recevra par mail un numéro de suivi lui permettant de suivre la livraison par le transporteur choisi.

Article 7 - Garantie de conformité

Les produits disponibles sur le site sont certifiés conformes et authentiques. En cas de non-conformité le produit pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Toute réclamation doit se faire par mail à l’adresse contact@cardsattak.com et dans les 30 jours suivants la livraison.

Article 8 - Responsabilité

Les produits du site Cardsattak.com sont conformes à la législation française en vigueur. La société ne saurait engager sa responsabilité en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré.

Cardsattak.com ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou en cas de mécontentement du client suite à l’ouverture d’un produit contenant une part de chance (boosters, displays, coffrets TCG, etc).

L’utilisation du site Cardsattak.com requiert une pleine connaissance de la part du client des risques encourus par l’utilisation d’Internet. Cardsattak.com ne saurait être responsable d’une mauvaise utilisation du site et de ses services.

Cardsattak.com ne garantit pas que ses services fonctionneront en continu : des interruptions sont possibles en cas de maintenance, de mise à jour ou d’améliorations techniques.

Cardsattak.com ne peut être tenu responsable en cas de causes extérieures comme une impossibilité d’accès ou de mauvaises conditions d’utilisation imputables à l’équipement non adapté du client, à des dysfonctionnement dus au fournisseur d’accès, de l’utilisation ou encore à l’encombrement du réseau Internet.

Article 9 - Données à caractère personnel (RGPD)

Cardsattak.com s’engage à préserver la confidentialité des informations personnelles fournies par ses clients. Toutes les informations les concernant sont soumises aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. À ce titre le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment en contactant le support client du site à l’adresse contact@cardsattak.com.

Les informations communiquées concernant le client ne seront pas traitées à d’autres fins que pour l’exécution des prestations commandées, ni cédées à des tiers.

Article 10 - Compétence des tribunaux

En passant commande sur le site Cardsattak.com le client accepte sans réserve que le tribunal compétent en cas de litige est celui de Paris, France.

Article 11 - Médiation

Avant d’engager des poursuites, Cardsattak.com et le client s’engagent mutuellement à tenter de trouver une solution amiable au litige. En cas de problème concernant une commande, vous pouvez contacter le support à l’adresse contact@cardsattak.com.

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du Code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du Code de la consommation.

Cardsattak.com a désigné la Société de la Médiation Professionnelle (ci-après nommée SMP) comme entité de médiation de la consommation.

Toute demande de médiation devra être adressée à la SMP :

• Soit par écrit à : Société de la Médiation Professionnelle – Alteritae 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

• Soit en remplissant le formulaire en ligne disponible sur le site https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

Quel que soit le moyen de la saisine utilisé, le consommateur doit impérativement indiquer, par écrit et dans la langue française, les informations suivantes :

• Ses coordonnées complètes (nom et prénom)

• Ses informations de contact : téléphone et/ou adresse mail, adresse postale

• La nature de la demande

• L’exposé et la description de son litige

• Toutes les pièces et documents factuels utiles à la compréhension et à l’analyse du dossier médiateur

• Les échanges intervenus avec Cardsattak.com attestant d’une tentative de résolution du litige directement auprès du professionnel concerné

• Ses attentes concernant l’action du médiateur et la solution qu’il envisage

Mentions légales

Propriétaire

SASU CardsAttak

8 rue des Robiniers

77176 Savigny le Temple

Siret : 95354260200016

N° TVA Intra-communautaire : FR42953542602

Hébergeur

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2 rue Kellermann

59100 Roubaix